FAQ

Welche Versandmöglichkeiten gibt es innerhalb Deutschlands?

Du kannst zwischen 3 Optionen wählen: - Abholung (nach Terminvereinbarung) - DHL Versand mit Sendungsverfolgung - Persönliche Lieferung durch mich (nach Terminvereinbarung - bis 30km um 56575)
Wie hoch sind die Versandkosten bei Paketversand?

Ich unterscheide zwischen Sommer und Winter, da ich im Winter mit nochmals deutlich aufwändigerer Verpackung/Isolation und Heatpack versende. SOMMER (je nach Temperaturen von April bis Oktober): DHL Versand mit Sendungsverfolgung kostet je nach Pflanzen- bzw. Paketgröße zwischen 5,99 und 7,99 €. Zubehör und Rhizome haben den reduzierten Versandpreis von 4,99€. Die Kosten sind produktabhängig und werden dir beim Check Out an der Kasse angezeigt. Ab 100,00 € Warenwert ist der Versand kostenfrei! WINTER (je nach Temperaturen von Oktober bis April): DHL Versand mit Sendungsverfolgung kostet je nach Pflanzen- bzw. Paketgröße zwischen 7,99 und 9,99 €. Zubehör und Rhizome haben den reduzierten Versandpreis von 4,99€. Die Kosten sind produktabhängig und werden dir beim Check Out an der Kasse angezeigt. Ab 100,00 € Warenwert ist der Versand kostenfrei!
Wie hoch sind die Kosten für die persönliche Lieferung?

Bis zu einem Umkreis von 30km um 56575 Weißenthurm könnt ihr auch die Lieferung auswählen. Dann bringe ich euch eure Bestellung nach Terminabsprache bequem und 100% sicher für eure schönen neuen Pflänzchen nach Hause! Die Kosten dafür betragen aufgrund des zeitlichen und organisatorischen Aufwands 20,00 €. Ab 250,00 € Warenwert ist die persönliche Lieferung kostenfrei!
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Natürlich ist eine kostenfreie Selbstabholung bei mir nach Terminvereinbarung möglich!
Wie wirken sich Feiertage auf die Lieferzeit aus?

Durch Feiertage kann sich die Lieferzeit um 1-4 Werktage verschieben, da ich darauf achte, dass deine Pflanzen nicht über Feiertage im Versand sind, damit sie so wunderschön und wohlbehalten bei dir ankommen, wie sie bei mir ins Paket gewandert sind! Über die Weihnachtsfeiertage vom 20.12 bis zum 01.01 findet kein Versand statt, da in diesem Zeitraum die Lieferzeiten extrem erhöht sind. Bestellungen vor Weihnachten sollten also bis zum 18.12 um 14:00 Uhr aufgegeben werden, damit der Versand noch am 19.12 erfolgen kann :-)
Wie werden die Pflanzen verpackt?

Ich verpacke deine Bestellung so gut wie es mir nur irgend möglich ist, da ich an jedem Pflänzchen hänge und ich möchte, dass alles heil bei dir ankommt! Jede Pflanze wird einzeln in Luftpolsterfolie verpackt und dabei jedes Blatt akribisch mit Watte gepolstert, um jegliche Schäden so sicher wie möglich zu vermeiden. Das Substrat wird ebenfalls mit Watte abgeklebt, um lästiges Herumfliegen von Substrat zu verhindern. (Ich kann es selbst nicht leiden wenn man ein Paket öffnet und einem erstmal Erde entgegenfliegt.) Alle Produkte werden dann in einen mit Luftpolsterfolie und ggf. Styropor (je nach Temperaturen) isolierten Karton gepackt und von allen Seiten mit Papier gepolstert und stabilisiert. Größere/schwerere Töpfe werden festgeklebt, damit sie sich nicht bewegen können. Im Winter wird zusätzlich ein Heatpack beigelegt, damit keine Kälteschäden entstehen. Dieses wird so angebracht, dass es keinen direkten Kontakt zu den Pflanzen hat, damit es nicht zu Verbrennungen kommen kann. Außerdem wird es mit ausreichender Sauerstoffversorgung platziert, da es sonst nicht richtig arbeiten kann. Mit dieser Art der Verpackung habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht und selbst im Winter bis jetzt nur ein einziges Mal einen Versandschaden ersetzen müssen. Du kannst dich auf mich verlassen! 😊 Beim Verpackungsmaterial achte ich auf Nachhaltigkeit und verwende so viel Verpackungsmaterial wie möglich weiter, seien es Kartons, Polstermaterial oder Zeitungspapier!
Ist ein Versand ins Ausland möglich?

Während des Winters (je nach Temperaturen von Oktober bis April) versende ich nicht ins Ausland, da mir das Risiko durch den langen Versandweg für die Pflanzen zu hoch ist. In dieser Zeit ist auch nur der Versand innerhalb Deutschlands aktiviert. Im Sommer (je nach Temperaturen von April bis Oktober) ist dann wieder ein Versand ins EU-Ausland und die Schweiz möglich. Die Lieferkosten sind entsprechend höher, du kannst sie dann im Checkout vor Abgabe der Bestellung sehen, oder hier in den FAQ unter den "Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?" checken. Für die Schweiz werden aufgrund des enormen Aufwands für die Zollvorbereitung zusätzlich zum Versand Extragebühren berechnet und die Bearbeitungszeit kann um 1-2 Tage länger ausfallen!
Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern Zubehör + Rhizome: 14,49€ Kleines Paket: 15,99€ Großes Paket: 22,99€ Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 200€! Schweiz Zubehör + Rhizome: 30,99€ Kleines Paket: 36,99€ Großes Paket: 45,99€ Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 500€!
Wo finde ich die AGB, Datenschutzerklärung etc.?

Du bekommst sie im Check-Out Bereich der Kasse angezeigt. Alles außer der Widerruffsbelehrung findest du zusätzlich nochmal in der Fußzeile verlinkt.
Wie kann ich den Shop kontaktieren bzw. Fragen stellen?

Schau gerne auf der Kontakt Seite, du findest sie in der Fußzeile unter "Firma" verlinkt. Jede Anfrage landet direkt bei mir auf dem Schreibtisch und ich werde schnellstmöglich auf deine Nachricht antworten. Bitte bedenke, dass ich diesen Shop neben meinem Vollzeitjob führe und gib mir ein paar Stunden Zeit zu antworten, ich melde mich auf jeden Fall bei dir, denn du und dein Anliegen sind mir wichtig! Sollte mir doch einmal etwas durchgehen (manchmal wird es etwas stressig) und du bekommst innerhalb von 24h keine Antwort, schreibe mir bitte eine kurze Erinnerung! Vielen Dank! 😊
Ist im Preis die Mehrwertsteuer enthalten?

Ich bin: Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du hast in meinem Shop verschiedene Zahlungsmöglichkeiten: - Paypal - Kreditkarte - Sofortüberweisung - Apple Pay - Barzahlung bei Abholung - Manuelle Zahlung = Überweisung, dafür kontaktiere mich bitte :-)
Wann wird meine Abo-Box monatlich geliefert?

Die Zahlung wird jeden Monat zum gleichen Datum wie die erste Bestellung eingeleitet. Die Lieferung erfolgt entsprechend meiner aktuellen Lieferzeiten jeden Monat ein paar Werktage nach der Zahlung.
Kann ich mir die Pflanzen selbst aussuchen?

Die Pflanzen, welche hinterlegte Nummern haben kannst du dir nach den Bildern aussuchen, die dann angezeigt werden, wenn du die entsprechende Nummer anklickst. Du erhälst dann auch genau die Pflanze, deren Nummer du in den Warenkorb gelegt hast! -> Beachte, dass die Pflanzen auch manchmal verschiedene Preise je nach Größe oder Panaschierung haben! 😉 Bei den Pflanzen ohne Nummern, bei denen du nur die Stückzahl auswählen kannst, ist keine direkte Pflanzenauswahl möglich und du bekommst von mir immer die schönste und größte Pflanze die verfügbar ist! 😀